POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devolución y Reembolso
En caso de que no estés totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Por favor, contáctanos a través de cualquiera de los siguientes medios antes de enviar el producto:
1. Email: distribuidorlaconcordia@gmail.com
- Whatsapp: 55 40 43 94 53.
- Página de contacto: www.distribuidoralaconcordia/contacto
Condiciones de Devolución
Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguientes Condiciones de Devolución:
1. Levantar la solicitud al momento de la entrega del producto.
2. Contar con el número de orden/pedido de compra del producto.
- El producto deberá ser devuelto en el estado general en que fue entregado (empaques, cajas, etc), en perfecto estado, sin daños evidentes, con sus respectivas etiquetas y sin abrir.
- Contar con fotografías del producto en el momento en que lo recibió.
5.- Deberá reportar en la factura/nota de entrega los productos que va a devolver o de los cuales no está de acuerdo y el motivo.
En caso de que el producto o mercancía no reúna las Condiciones de Devolución, distribuidoralaconcordia.com tendrá la facultad de no realizar la devolución o reembolso del producto, según corresponda. Lo anterior sin perjuicio a distribuidoralaconcordia.com, una vez entregado el producto o mercancía de forma física al equipo de distribuidoralaconcordia, pueda verificar que el producto o mercancía efectivamente reúne las Condiciones de Devolución.
Costos de envío por devolución
Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo de www.distribuidoralaconcordia.com o a cargo del comprador según aplique alguno de los siguientes casos:
1. Devolución imputable a www.distribuidoralaconcordia.com:
Los costos de envío y retorno correrán a cargo del www.distribuidoralaconcordia.com en las devoluciones por los siguientes motivos:
a. El producto o mercancía presenta daños o defectos.
b. El producto o mercancía fue entregado de forma incorrecta.
Para hacer la devolución:
a. Contactar con www.distribuidoralaconcordia.com a través de alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente.
b. El producto será recogido por mensajería en la misma dirección que proporcionó al momento de su compra.
- Se programará la recolección los días de ruta
2. Devolución imputable al comprador:Los costos de envío correrán a cargo del comprador.
Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:
a. El comprador compró un producto que no deseaba y requiere cambiarlo por otro.
b. El comprador ya no quiere el producto y desea el reembolso. No aplica para productos con menos de 1 mes de caducidad.
Para hacer la devolución:
- Contactar con www.distribuidoralaconcordia.com a través de alguno de los medios de contacto mencionados anteriormente.b. El comprador, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por www.distribuidoralaconcordia.com.c. Enviar el producto a través de cualquier proveedor logístico de su preferencia.
Es importante que tenga en cuenta lo siguiente en el caso en que la devolución sea imputable al comprador:
a. La devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsables.
b. Los casos particulares de cambio o devolución serán revisados por el equipo de www.distribuidoralaconcordia.com y acordados junto con el comprador.
Devoluciones y reembolsos
En el momento en que www.distribuidoralaconcordia.com reciba y verifique de forma física que el producto o mercancía reúne las Condiciones de Devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio o en el caso de devolución será reembolsado el monto del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.
El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del comprador en un periodo estimado de hasta 30 días hábiles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de www.distribuidoralaconcordia.com no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.
Artículos que no se pueden cambiar o devolver
www.distribuidoralaconcordia.com no acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean insumos ya usados, transformados, alterados o dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.
Artículos en promoción y/o regalos.
Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.
El “paquete” en caso de ser perecedero deberá estar en conservación como lo indica el empaque para no dañar a los demás productos para aplicar a revisión la devolución.
Nota:
– Esta política solamente aplica para productos adquiridos a través de www.distribuidoralaconcordia.com